PortaNova

ГЛАВНАЯ / Условия продажи

Условия продажи

Владельцем Интернет Магазина PortaNova.ee (веб-магазин) является Portanova OÜ. (регистрационный код 14268344), адрес  Jõe 9/Ahtri 12, Таллинн, Эстония. 

Срок действия договора продажи, продукции и информации о ценах

Договор распространяется на покупку товаров в интернет-магазине.

Цены на товар веб-магазина указаны рядом с товаром. К цене побавляется плата за доставку. 

Оплата производится в евро. За пределами ЕС, оплата происходит в соответствии с текущим обменным курсом.

Стоимость доставки зависит от местоположения покупателя и типа доставки. Стоимость доставки указана при оформлении заказа.

в Интернет-магазине информация о товаре указана около товара.

Оформление заказа

При заказ товаров необходимо добавить нужные товары в корзину. Для того, чтобы оформить заказ необходимо заполнить необходимые поля и выбрать подходящий способ доставки. Затем отображаются на экране цена товара и услуг, которая может быть уплачена через банковскую ссылку или используя любое другое платежное решение.

Соглашение вступит в силу с момента получения суммы, подлежащей оплате на счет Интернет-магазина.

Если заказанный товар не может быть доставлен в связи с тем что он закончился или по какой-либо другой причине, покупатель должен быть проинформирован, как можно скорее, и ему надо вернуть затраченные расходы (включая стоимость доставки) немедленно, но не позднее чем через 14 дней после отправления уведомления.

Доставка

Товар будет отправлен в следующие страны: Эстония, все страны ЕС, Россия, США.

Затраты по доставке несет покупатель и соответствующая информация отображаются при выборе способа доставки.

Доставки по Эстонии прибывают обычно в указанный пункт назначения примерно в течении 3-7 рабочих дней  с момента вступления в силу договора купли-продажи. За пределами Эстонии доставка осуществляется в течении 14 дней.

В исключительных случаях, Интернет-магазин имеет право доставить товар в течении 45 календарных дней.

Право на отзыв

После получения заказа, покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с Интернет-магазином в течении 14 дней.

Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

14-дневное право на возвращение действует, если заказанный товар использовался только способами необходимыми для установления пригодности товара его характеристик и функционирования, как разрешается протестировать продукт в физическом магазине.

Если товар используется для других целей, чем необходимо для установки его пригодности, характеристик и функционирования или имеет признаки износа или использования, Интернет магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товаров.

Для того, чтобы вернуть товар, надо заполнить форму возвратного уведомления и отправить ее по электронной почте по адресу info@portanova.ee не позднее чем через 14 дней с момента получения товара.

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением тех случаев, когда возвращаемый товар не соответствует описанию (например, неправильная или неисправная вещь).

Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления, либо предоставить доказательство того, что  в вышеупомянутый период товар был передан в грузоперевозчику.

Интернет магазин возвращает покупателю все затраты связанные с договором сразу но не позднее 14 дней.

Интернет-магазин может отказаться от осуществления платежей, пока не получит возвращаемый товар или уведомление о том, что товар выслан, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель специально выбрали более дорогой способ доставки, чем предлагается Интернет магазином, то веб магазин не должен возмещать стоимость доставки, превышающую обычные связанные с доставкой расходы.

Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки и потребовать от покупателя возвратить товар, если цена товаров интернет-магазина отмечена ошибочно значительно ниже рыночной стоимости товара.

Право на предъявление претензий

Интернет-магазин несет ответственность за любое несоответствие или дефект, который уже существовал в момент передачи товара и который выявляется в течении двух лет с момента доставки товара покупателю. В течении первых шести месяцев с передачи покупателю предполагается, что дефект уже присутствовал в момент передачи. Доказать обратное является обязательством веб магазина.

Покупатель имеет право дать знать о дефекте товара Интернет магазину не позднее, чем через два месяца после его обнаружения, отправив информацию об этом по электронной почте info@portanova.ee или по телефону: +372562333 95.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, которые произошли после доставки товара покупателю.

Если товар купленный в веб-магазине имеет дефекты, за которые несет ответственность веб-магазин, то ремонт или замена дефектного товара является ответственностью Интернет Магазина. Если товар не может быть отремонтирован или заменен, веб-магазин возвращает покупателю все расходы исходящие из договора купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме в течении 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует персональные данные, введенные покупателем (в том числе имя, номер телефона, адрес электронной почты, банковские реквизиты), только для обработки заказов и доставки товаров. Необходимые личные данные передаются поставщику транспортных услуг для осуществления доставки товара.

Интернет-магазин отправляет покупателю рекламную информацию только, если покупатель изявил к жтому желание указав адрес своей электронной почты.

Покупатель должен всегда иметь возможность отказаться от рассылки, уведомив Интернет магазин об этом по электронной почте или следуя инструкциям в рассылке.

Защита персональных данных

Portanova OÜ обрабатывает доверенные ей персональные данные только по прямому назначению и не  раскрывает их третьим лицам, за исключением предусмотренный законом случаев.

Урегулирование споров

Если покупатель имеет претензии к веб магазину, они должны быть отправлены по электронной почте по адресу info@portanova.ee или по телефону: +372562333 95.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению, потребитель может обратиться в комиссию потребительских споров. Процедурные правила можно найти здесь и сделать заявление. Комиссия Потребительских споров обладает юрисдикцией решать споры между покупателем и веб магазином, вытекающих из договора. Жалобы покупателя рассматриваются бесплатно.

Покупатель может также обратиться в инстанции Евросоюза по регулировке споров потребителей.